Nuestros datos privados: un activo más en nuestra empresa

Los datos privados de las personas físicas y jurídicas se han convertido en los últimos años en un activo que para muchas empresas son de carácter vital.

Las nuevas tecnologías han hecho posible que las empresas puedan ser más competentes, obteniendo información de forma inmediata y almacenándola en bases de datos.

Empresas tan importantes como por ejemplo Wal-Mart tienen bases de datos de millones de clientes, de las cuales se obtiene información concreta sobre sus preferencias, hábitos, productos favoritos, etc.

De esta forma la base de datos de clientes genera un valor vital para Wal-Mart, ya que da a conocer con precisión a cada uno de sus clientes, pudiendo así desarrollar estrategias de marketing mucho más precisas y personalizadas, en función del producto y los diferentes grupos de consumidores potenciales de éste. Por tanto, una estrategia de marketing tendrá más posibilidades de un mayor retorno en un futuro, ya que ofrecemos el producto que el cliente está dispuesto a comprar, ya sea porque ya lo hizo en un pasado o simplemente porque es el que mejor se adapta a sus preferencias.
El problema surge cuando se hace un mal uso de las bases de datos, un buen ejemplo es el “spam” que recibimos en nuestras cuentas de E-Mail: ¿por qué recibimos en nuestro E-Mail mensajes de empresas que ni siquiera conocemos? ¿Quién lo ha autorizado?. Muy sencillo, cuando participamos en un foro y escribimos nuestro E-Mail, cuando en cualquier sitio aparece nuestro E-Mail, cualquier persona puede hacer mal uso de él.

¿Y no será que la página web donde nos registramos o rellenamos un formulario vende su base de datos a otra empresa? En algunos casos es posible. Toysmart.com, una tienda de juguetes on-line (perteneciente a Disney), anunció en el año 2.000 que la empresa iba a cerrar, y publicó en el Wall Street Journal un anuncio en el cual se informaba de la venta de sus activos, entre los cuales se encontraba una base de datos on-line. No es el único ejemplo, otras punto-com como Boo.com o CraftShop.com han intentado llevar a cabo la venta de sus bases de datos.

¿O quizás, la competencia de la página web donde nos registramos le ha robado datos? Halifax ofrecía un servicio de banca on-line, tuvo que cerrar las puertas de sus servicios porque alguien estaba enviando correos electrónicos falsos pidiendo detalles personales.

Por todo ello la existencia de una legislación en materia de protección de datos es esencial para evitar situaciones indeseadas como las anteriormente mencionadas.